نظام CRM مبنيّ حول طريقة عمل شركتك فعلاً.
عملاء محتملون جدد من نموذج الموقع، محادثات واتساب، إيميلات، عروض أسعار، متابعة مهام الفريق، تقارير مبيعات — كل شيء في مكان واحد. ليس Salesforce عاديًّا. ولا Excel مُنتفخ. نظام مبنيّ حول العملية المُحدّدة لشركتك.
- إدارة العملاء المحتملين من كل القنوات في شاشة واحدة (الموقع · واتساب · هاتف · بريد)
- خط أنابيب مبيعات (Pipeline) بحالات تُحدّدها بنفسك
- صلاحيات مستخدمين حسب الدور — مدير، مبيعات، خدمة
- تكامل مع أنظمتك القائمة عبر API
CRM مبنيّ للشركات ذات العمليات الحقيقية مع العملاء
الـ CRM لا يناسب الجميع. نُطوّره حين يصل فريقك إلى 5-50 موظفًا، مع 10+ عملاء محتملين أسبوعيًا، والتواصل مع الزبائن مُوزَّع بين البريد وواتساب والهاتف.
شركات مقاولات وخدمات ميدانية
إدارة المشاريع، عمّال الميدان، الزبائن الأفراد وأصحاب الأعمال، ونماذج تقييم بعد كل عمل.
مستوردون، تجار جملة وتجارة
إدارة عملاء B2B، أسعار مخصّصة لكل عميل، طلبات متكرّرة وتقارير مخزون بالوقت الحقيقي.
شركات ووكالات السيارات
إدارة عملاء محتملين لسيارات محدّدة، المخزون الحالي، الصيانات الدورية والخدمة بعد البيع.
عيادات ومراكز طبية
إدارة الملفات، تذكيرات المواعيد، استمارات مرضى رقمية وتقارير المريض.
شركات خدمات بفريق مبيعات
متابعة كل مندوب مبيعات، أهداف شهرية، وتحليل الأداء حسب مصدر العميل ونوعه.
وكالات تسويق وإعلان
إدارة حملات العملاء، متابعة النتائج، تقارير آلية وميزانيات حسب العميل.
ما الذي يشمله النظام بالضبط
كل CRM يُبنى من الوحدات التالية — تختار أيّها يُدرَج في نظامك حسب احتياجات عملك.
إدارة عملاء محتملين موحّدة
استقبال آليّ من نموذج الموقع، واتساب، الهاتف، Meta Ads و Google Ads في شاشة واحدة. مصدر العميل يُحفظ في كل مرحلة، مما يُمكّن من معرفة أيّ قناة تُحوّل عملاء محتملين أكثر إلى مبيعات.
Pipeline المبيعات
حالات مرنة تُعرّفها بنفسك: جديد → قيد الفحص → اجتماع → عرض → متابعة → مُغلَق. سحب بطاقات العملاء بين المراحل. تذكيرات آلية بعد X من الأيام دون متابعة.
إدارة المهام والفريق
تعيين مهام للموظفين، جدول يومي، حالات وتذكيرات عبر Push أو واتساب أو بريد. كل موظف يرى فقط مهامه حسب دوره وصلاحياته.
العملاء وجهات الاتصال
بطاقة عميل كاملة: بيانات التواصل، سجلّ المكالمات، المستندات، عروض الأسعار، الفواتير والمدفوعات. بحث سريع بالاسم، الهاتف أو رقم الهوية.
عروض أسعار آلية
إنشاء عرض سعر بهوية علامتك في 3 نقرات، إرساله إلى البريد وواتساب، وتلقّي موافقة رقمية مُوقّعة. تكامل مع أنظمة الدفع لطلب دُفعة مُقدَّمة.
تقارير وتحليلات
لوحة تحكّم حيّة بالمؤشّرات المهمّة: عملاء جدد هذا الشهر، نسبة التحويل، متوسّط زمن الإغلاق، ROAS لكل قناة. تصدير إلى Excel و PDF.
الصلاحيات والتحكّم
أدوار مرنة: مدير، مبيعات، خدمة، محاسبة. كل دور يرى ما يحتاجه فقط. سجلّ إجراءات كامل — من حدّث ماذا ومتى.
المستندات والتوثيق
رفع ملفات، عقود، صور ومستندات مباشرة إلى بطاقة العميل. بحث داخل المحتوى. تخزين مُشفّر على خوادم في إسرائيل أو الاتحاد الأوروبي.
يتّصل بكل ما لديك مسبقًا
لست مضطرًّا لرمي الأدوات التي تعمل بها. نحن نربط الـ CRM بها.
WhatsApp Business API
محادثات ثنائيّة الاتجاه
البريد SMTP + أتمتة
Gmail · Office 365
Google Calendar
مزامنة مواعيد ثنائيّة
سليكة إسرائيلية
Tranzila · Meshulam · Cardcom
فواتير خضراء
iCount · Green Invoice · EZCount
Meta / Google Ads
مصدر العميل + متابعة التحويل
Zapier / Make
+3000 تطبيق خارجي
REST API + Webhooks
ربط مع أنظمة داخلية
رحلة عميل داخل النظام — من الثانية الأولى حتى إغلاق الصفقة
في كل مرحلة، يُحدّث النظام الفريق المعنيّ، يُوثّق الإجراء، ويُنقل العميل إلى الحالة التالية — بدون أخطاء بشرية.
شركة مقاولات وخدمات ميدانية — بعد 90 يومًا
شركة في الوسط بـ 12 عاملًا ميدانيًّا، أكثر من 40 مشروعًا فعّالًا سنويًا. المشكلة: كل عميل "يضيع" بين واتساب و Excel والهواتف الشخصية.
ما بنيناه
نظام CRM مُخصّص يُدير: دخول العملاء من Meta Ads + نموذج الموقع، تخصيص تلقائي حسب نوع المشروع، إدارة جداول 12 عاملًا ميدانيًّا مع GPS مباشر، إنشاء عروض أسعار مُلائمة، ومتابعة الفواتير في مكان واحد. المدير يرى لوحة تحكم حيّة لكل المشاريع.
نتائج نموذجية نراها في مشاريع مشابهة
* البيانات مبنيّة على متوسّطات من دراسات SaaS إسرائيل 2024–2025. النتائج تتفاوت حسب المجال، المنتج والفريق. لا نضمن نتيجة محدّدة.
شفافية كاملة
Basic
₪19,900 – ₪45,000
4-6 وحدات · 3-10 مستخدمين
Pro
₪45,000 – ₪120,000
+8 وحدات · تكاملات · +20 مستخدمًا
Enterprise
+₪120,000
Multi-tenant · SLA · دون حدّ للمستخدمين
العملية تبدأ دائمًا بجلسة تخطيط بمقابل (₪1,500-₪3,500) تنتهي بـوثيقة مواصفات رسمية — حتى لو لم تُكمل معنا للتطوير، الوثيقة لك.
ما يسأله الجميع قبل بناء CRM
لماذا تطوير CRM مُخصّص وليس استعمال Salesforce / HubSpot / monday؟
الأنظمة الجاهزة ممتازة لـ 70% من الشركات — رخيصة في البداية وسريعة التطبيق. لكنها تأتي مع 3 مشكلات: (1) تكلفة شهرية مرتفعة ($30-$150 لكل موظف/شهر تُصبح ₪50,000-₪200,000 سنويًا في شركة بـ 30 موظفًا)، (2) تخصيصات محدودة — عمليتك يجب أن تُلائم النظام، لا العكس، و(3) لا تحكّم لك على البيانات.
CRM مُخصّص يستحقّ ابتداءً من 15+ مستخدمًا أو حين تختلف عملية عملك عن الصناعة العامة.
كم يستغرق تطبيق CRM جديد في العمل؟
التطوير: 8-16 أسبوعًا لنسخة أساسية. التطبيق الفعلي (Onboarding + تدريب): 2-4 أسابيع إضافية. نقوم باستيراد البيانات من Excel، النظام القديم أو iCount، ونُقدّم 3 جلسات تدريب للفريق (مدير، مبيعات، خدمة).
أين تُحفظ البيانات؟ هل يتوافق مع التعديل 13؟
البيانات تُحفظ في خوادم في الاتحاد الأوروبي (AWS Frankfurt / DigitalOcean) مع تشفير كامل (TLS + at-rest). النظام يستوفي متطلّبات التعديل 13 لقانون حماية الخصوصية (ساري من أغسطس 2025) — بما يشمل حق الاطّلاع، التعديل، الحذف ونقل البيانات.
اختياري: تخزين في خوادم داخل إسرائيل (أعلى تكلفة بـ 30%-50%).
ماذا لو توقّفتم عن الصيانة؟ هل أنا مُقفَل؟
لا. بعد الدفعة الأخيرة، الكود المصدري، قاعدة البيانات، وكل التوثيق التقني ملكك بالكامل. تستطيع نقل النظام إلى فريق تطوير آخر في أيّ لحظة. نستخدم تقنيات قياسية (Node.js / Laravel + PostgreSQL / MySQL) يستطيع أيّ مطوّر صيانتها.
ما الذي تشمله جلسة التخطيط بمقابل؟
3-6 ساعات جلسة مع رئيس فريقك، رسم كامل لعمليات العمل (مبيعات، خدمة، تشغيل)، تحديد الاختناقات وأتمتة محتمَلة، وفي النهاية — وثيقة مواصفات رسمية من 20-40 صفحة تتضمّن: مخطّط قاعدة البيانات، Wireframes للشاشات الرئيسية، قائمة ميزات حسب الأولوية، وعرض سعر نهائي للتطوير.
التكلفة: ₪1,500-₪3,500 حسب التعقيد. تُخصَم من تكلفة التطوير إن تابعت معنا.
هل هناك باقة دعم شهرية؟
نعم — بعد 30 يومًا من الضمان بعد الإطلاق، تُعرَض 3 باقات:
• Basic: ₪800/شهر — تحديثات أمنية + حتى ساعتين تعديلات بسيطة
• Growth: ₪2,500/شهر — 8 ساعات تطوير + أولويّة استجابة + backup يومي
• Enterprise: ₪6,000+/شهر — SLA 4h استجابة + مطوّر مُخصّص لشركتك + تقارير Analytics شهرية
جاهزون لبناء CRM مبنيّ حولكم؟
جلسة استشارة أولى عبر Zoom أو حضوريًّا — 30 دقيقة تنتهي بفهم واضح إن كان الـ CRM المُخصّص هو الخطوة المناسبة لعملك.